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聋人夫妇跻身中国十大网商

日期:2008-10-7 15:27:16  作者:  来源:厦门网  

 

这几天,陈汉俊QQ签名内容改成了“本人太累了,需要休整”。今年5月,他荣膺2008年度“中国十大网商”,目前已开了三家网店,年营业额达到265万元。陈汉俊和妻子小莹都是聋人,昨天,记者通过QQ采访了他。
    
     陈汉俊原来是海景大酒店洗衣房的一名工人,小莹是电脑绘图人员。2004年,夫妻俩开了一家网店,起初经营数码类产品,但竞争越来越激烈,没法做下去。两年前,酷爱篮球的陈汉俊决定转向经营运动鞋服的网店。
    
    对他们夫妇而言,最困难的是耳聋带来的沟通障碍。有很多不知情的客户习惯打电话联系,陈汉俊没办法接听电话,只能发短信告诉对方自己的特殊情况,请他改用短信联系。有时候新买家难免误会,责怪他们怎么都不接电话。就曾有一位客户因为电话始终打不通,忿忿不平地给网店打了一个差评,把陈汉俊给急坏了。他向客户解释,还拿出之前在网上和其他买家之间的一些聊天和交易记录作证据,这位客户才相信他的确是聋人,还主动把差评改成了好评。
    
    夫妻俩工作格外勤勉。两家网店,“运动正品折扣店”信用已经是五钻,一天有4000多位客户来逛;“夫妻童装折扣店”和“随你选创意家居专卖”两家最近开张,也需要投入很多时间精力。
    
    妻子有工作,只能晚上帮忙打理,一位客服帮助做售前,陈汉俊负责售后服务和发货,不累才怪。通常陈汉俊每天凌晨2点左右才能睡觉,早上8点多起床,上午10点到中午1点陪女儿,午餐后一直忙到深夜。
    
    记者采访他也只能通过QQ聊天,发现他回复的速度特别慢。他“说”,一天要在网上接待50位客户。“常忙到一整天都忘了喝水,也没空去煮饭,电脑也累得出故障。”
    
    这么辛苦打拼,陈汉俊“说”,他和妻子都是为了女儿的“有声人生”。
    
    2006年,女儿明明一出生就被查出患有感音神经性耳聋,陈汉俊和妻子哭了好几天。今年5月,明明做了电子耳蜗手术,“能听得见了”,经过4个月的语言训练,现在已经会说“爸爸”“妈妈”等等,也会说一些动物名称了。这是陈汉俊和妻子最高兴的事,怎么辛苦也值。

 

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