12月3日是联合国国际残疾人日。在2004年12月3日这一天，Orange公司在法国推出了专为视力受损用户设计的一揽子服务，作为其中的一部分，一种名为“Talks”的软件使手机可以和盲人交谈。
目前通过图像、标题和菜单等，即使屏幕很小的手机也可以同时向用户展现众多信息，而手机按钮的功能则随着屏幕信息的不同而改变。这对视力正常的用户来说没有太大问题，但视力受损的用户就会遇到操作障碍，它们需要Talks软件为其提供声音帮助。一位使用该软件的盲人用户说：“我们需要迅速地知道使用状态，以及面临着哪些选择。”而Talks软件可以使手机大声说出各种不同的菜单选项以及文本信息。
Talks软件可以运行在Orange出售的八款智能手机上，包括诺基亚6600、西门子SX和三星SGH-D700.该软件由德国程序员TorstenBrand开发，他本人也是盲人。据该软件的分销人员介绍，Talks包括两个部分，第一部分和手机相关，能将手机的特殊功能生成信息，第二部分和语音有关，能将这些信息转化成语音。作为Orange的母公司，法国电信SA将通过它的零售商网络销售Talks软件。法国电信老年和残疾部门副总裁Germain表示，公司将向一些商店派出训练有素的职员，帮助视力受损的用户把软件安装到手机上。
作为一种刚刚面市的业务，Talks软件还存在一些不足，例如该软件的使用将使手机电池的使用时间减少20%左右。而Germain说，虽然Talks软件可以提供包括英语、法语、德语和意大利语在内的17种语言，但Orange目前只提供法语。
法国电信也为视力受损用户提供特殊服务，如提供名为“Dixit”的一揽子服务，包括对姓名地址查询机构的有限免费致电服务、信息听写服务以及免费大字体或布莱叶盲文账单服务。法国电信还通过一种名为“Mot-a-mot”的服务，为听力困难的用户提供低价格的文字信息服务。
