除“新视通”外，特奥会还提供了很多人性化信息服务，比如建立在号码百事通平台上的“962007”特奥热线。

据了解，962007是特奥会历史上首次采用呼叫中心，来帮助人们了解特奥会的各种信息，还可了解上海的住行、餐饮等情况。在特奥会期间，与会人员如有困难，只要拨打962007就能获得全面帮助。

在特奥会期间，962007就曾接到过来自上海奉贤公安局110指挥中心的电话，一位特奥运动员和他父亲向民警求助，称其在前往基地训练时与其他特奥运动员走散。民警拨通了特奥热线，经特奥指挥中心核实，以最快速度解决了问题。

“护身符”守身

特奥会执委会信息通信部部长周卫东介绍，特奥会期间，每位运动员都挂上了一张无线胸卡，在30多个比赛场馆、150个宾馆和150个医疗点，进行无接触、不停留的智能签到。这种基于无线射频识别技术（RFID）的证件卡，发行了2万张左右，首次实现世界大型运动会中的全面应用。

无线胸卡外观与普通胸卡一模一样，而且是柔性可卷的。为防止特奥运动员意外走失，上海所有与大赛相关的场馆、宾馆、医疗点，都设有读卡功能的电子门禁。运动员挂着“无线胸卡”进门时，门禁会自动识别其身份；如果在比赛、休息等特定时段内，该运动员再次出门，门禁会提示工作人员，避免运动员独自离群。

无线胸卡内嵌电子标签，同时采用低频和高频芯片，能分别在近距离和远距离感应：无论是10厘米范围内的手持设备，还是几米宽度内的大型门禁，都能顺利读取胸卡信息；即使10个运动员一起通过，甚至快速跑过，读取设备也能准确识别“谁是谁”。

除了门禁，特奥组织者还配有大量酷似手机的移动读卡器，能一对一读取电子标签预存的运动员信息，包括最近的比赛项目、病史记录，甚至饮食禁忌等，正确引导他们及时参赛、求医、就餐。

考虑到智障运动员可能发生迷路走失等意外情况，组委会还发放了500个左右“定位宝”。和无线胸卡一样，这些“定位宝”也能预存联系人号码和运动员信息，方便他们寻求帮助。

一旦运动员戴上外形似手表的“定位宝”，便自动进入了无线定位系统，工作人员可随时在指挥中心的监视屏上掌握他的行踪。而运动员一旦发现自己迷路，只要按动“定位宝”的中央按钮，就会自动发送一条包含识别编码和地理位置的短信到指定的手机，通知专人前去救援。

与特奥会智障运动员身上的“护身符”相配合的还有两大系统：运动员健康系统（Healthy Athlete System，HAS），它记录了所有运动员在参赛期间所有相关的医疗信息；另一个是医疗档案系统（Medical Encounter System，MES），它分类记录了比赛期间发生的医疗事件，其中包括运动员受伤的事件或生病的事件，比如食物中毒事件。

“若想了解到更多的情况，还可以通过安全接入产品在任意一个工作场所实现与数据中心的接入，从特奥会赛事专用系统之一的医疗事件系统（MES）直接调取保存在特奥会总部（华盛顿）的所有运动员的以往病历和医疗信息，从而为特奥会运动员提供最全面的医疗护理，让他们得到及时有效的医疗护理和监护。而在以前，这些医疗历史记录不得不手动通过传真送达医疗总部。”国际特奥会CIO阿尔迪斯.贝津斯介绍说。

技术背后的人文关怀

IT技术在特奥会中的应用，2003年的爱尔兰特奥会是一个分水岭。“那时，我们开始意识到，利用手工来完成某些工作越来越不可行了。”阿尔迪斯.贝津斯说。据他介绍，在爱尔兰特奥会之后，IT系统也经历了从信息孤岛到系统集成的过程。

“但最让我感觉兴奋的不仅仅是技术，而是我们做的事情非常有意义。” 阿尔迪斯.贝津斯说，作为特奥会的CIO，阿尔迪斯.贝津斯的工作重点不是赚取利润、为股东提高更大的收益，而是如何给一个特定人群提供机会，让他们不仅仅能抓住这个机会，而且他们完全有理由享受这样的机会。