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针对DSLAM的网络故障诊断方式

日期:2007-7-2 13:36:57 作者: 来源: 　

目前ADSL宽带市场进入一个快速发展的时期，随着网上ADSL用户数量越来越多，大量的设备网元如BRAS、DSLAM以及线路和终端的管理维护，已经成为限制宽带接入市场持续快速发展的重要问题。据统计调查，DSLAM目前的月故障申告率约为总实装容量的15％，月上门服务次数为总容量的3％。从故障的分类来看，MDF到用户侧的故障约占总故障的80％，MDF到BRAS的故障约占总故障的20％左右。

因此，为了降低DSLAM的运维成本，要求相应的宽带网络管理系统能够在设备开局、业务发放、故障定位和排障方面提供快速有效的支撑。特别是故障定位和排障方面，由于ADSL业务的故障点较多，要求维护系统提供整个业务通路维护管理方面的支持。

华为公司的iManagerN2000BMS宽带综合维护管理系统，通过专利的HGMP集群管理，可以大大减少管理对象的数量，降低网络管理和数据配置的复杂性，通过基于配置模板的批量配置工具，实现全网业务数据的快速配置。该系统可以将ADSL局端、线路和终端的信息进行整合，配合终端管理，提供系统故障快速定位和排障功能，达到减少上门服务的次数、大大降低维护成本的目的。

目前DSLAM采用被动排障的方式，涉及的部门包括测量室、网管中心、地面局（上门服务的部门）。用户向112或者10000号申告故障后，受理台填写工单分发给测量室，测量室通过用户申告电话号码和号源系统得到故障ADSL的外线配线架端子号或者DSLAM设备单板和端口号，根据线路测量或者在MDF上接RTU的方式验证局端的配置是否有故障，再将验证情况分发给网管中心或者地面局的人，由其上门服务。由于排障的各个环节是独立的，没有共享相关的信息，提供的故障检测和验证的手段也很有限，导致故障处理的周期长，且大量的工作须要用户配合，如要预约上门、须要用户在线配合检测故障是否恢复等等。

华为iManagerN2000宽带综合维护管理系统通过集成局端DSLAM、线路仿真测试、终端的查询和管理功能，可以快速进行故障定位，然后利用相关的排障工具进行故障恢复，利用终端的ping测试和PPPOE仿真功能，可以在不须要用户干预的情况下，对故障是否恢复进行验证。主要功能包括以下几个方面：

1．网络拓扑的自动生成和维护，在网管上了解DSLAM上行口到BRAS的拓扑路径。iManagerN2000提供强大的拓扑定义和描述能力，可以定义DSLAM到BRAS之间的拓扑连接关系，并通过集群管理自动生成和维护集群内部节点之间的拓扑，自动维护端口连接关系和连接状态，方便地了解DSLAM上行业务的路径，为故障检测提供支持。

2．快速查找和定位用户申请的故障资源。iManagerN2000提供单板和端口资源的全局别名定义功能，支持单板和端口资源或者别名的全局查找和跳转。用户在网管系统上输入电话号码或者端子号，就可以在网管系统上快速定位和打开该故障用户设备的面板和端口。为了方便端口别名信息的初始化和后续维护，iManagerN2000提供单独的工具，通过脚本进行端口初始别名信息的导入，后续维护也可以通过数据库表之间的关联自动进行。

3．统一的界面集成DSLAM端口、ATU－R管理和测试功能。系统进行到故障端口的定位后，就可以在网管统一的界面上进行申告用户的DSLAM端口、ATU－R的故障检查和测试工作。由于华为公司的终端管理采用EOC管理通道，大大提高了管理通道的可靠性，也使利用终端进行故障定位和测试的能力大大加强。可进行的故障定位和测试的功能包括：局端和终端的端口状态的查询，ATU－R以太网端口状态查询；局端ADSL端口复位，让局端和终端进行重新训练，局端配置数据的查询和修改；ATU－R复位，让局端和终端进行重新训练，配置数据的查询和修改；物理层的测试，在DSLAM端口进行OAM环回，在ATU－R上进行检测；IP层连通性测试，在ATU－R上进行ATU－R到DSLAM、BRAS的ping测试；应用层测试，在ATU－R上进行PPPOE的仿真测试，测试BRAS服务器的认证过程；收集和分析端口最后一次激活的时间、噪声容度和激活速率等信息，随线路情况进行初步分析。通过上述配置和测试，运维人员可以很快确定故障点：BRAS、BRAS～DSLAM、DSLAM、线路、ATU－R，还是用户的计算机，有的放矢地采用相关措施，尽量在网管系统上对相关的故障点进行处理，加快故障处理的进度，减少上门服务的次数。

4．网管提供线路测试功能接口。为了提高用户满意度，要逐步将主动维护的思路纳入工作范畴，从而更早地发现故障，解决故障。通过网管内置的测试管理模块或者112系统支持例行测试功能，可以定期对用户线路进行测试，发现存在异常的线路，提供例测结果，输出异常报告，提前对故障予以解决。大客户与重要客户对于运营商具有重要价值，更有必要引入主动维护的模式，除通过例行测试外，可以采用可管理终端，使网管能够接收和监控终端的告警信息，还可以使用性能监视等手段对端口运行状态进行定时轮询，获取更详细的设备运行信息，分析大客户的运行状况，予以重点保障。

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